VEEL GESTELDE VRAGEN

ALGEMEEN

1. Wat is Studio White Rabbit?

Studio White Rabbit is een grafische studio waar grafisch ontwerp wordt gecombineerd met een online winkel waar je een breed scala aan unieke en gepersonaliseerde cadeaus kunt vinden voor verschillende gelegenheden en ontvangers.

WEBSHOP

2. Welke soorten cadeaus bieden we jullie aan?

We bieden een diverse selectie van cadeaus aan, waaronder gepersonaliseerde items, decoratieve artikelen, ervaringen, geschenksets en meer. Van verjaardagen tot jubilea, we hebben iets voor elke gelegenheid.

3. Kan ik mijn cadeau personaliseren?

Ja, zeker! Veel van onze cadeaus kunnen worden gepersonaliseerd met namen, foto's, speciale data en meer. Kijk voor personalisatie-opties op de productpagina van het gewenste item.

4. Hoe plaats ik een bestelling?

Het plaatsen van een bestelling is eenvoudig. Blader door onze catalogus, kies het gewenste cadeau, voeg eventuele personalisatie toe en plaats het item in je winkelwagen. Volg daarna de stappen om je bestelling af te ronden.

5. Wat zijn de verzendopties en -kosten?We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie en gewenste snelheid. De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en kunnen variëren op basis van het gekozen verzendadres.

6. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

De bezorgtijd varieert afhankelijk van je locatie, het gekozen product en de verzendmethode. Bij elk product vermelden we een geschatte levertijd. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items mogelijk wat meer tijd vergen. De gemiddelde levertijd is 5 werkdagen.

7. Wat als mijn cadeau beschadigd aankomt?

We streven ernaar om producten veilig te verpakken, maar als je cadeau beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem graag voor je oplossen.

8. Accepteren jullie retourzendingen?

Ja, we accepteren retourzendingen binnen een bepaalde periode na levering, afhankelijk van ons retourbeleid. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.

9. Bieden jullie cadeauverpakking aan?

Ja, geef dit mee bij de opmerkingen bij het afrekenen. Zo kun je je cadeau extra speciaal maken voor de ontvanger.

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website of via het verstrekte e-mailadres/telefoonnummer. We staan klaar om je te helpen met eventuele vragen of problemen.

11. Accepteren jullie groothandelbestellingen?

Ja, we bieden vaak groothandelopties aan. Neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie over groothandelbestellingen.

GEBOORTE en GELEGENHEDEN

12. Hoe maak ik een afspraak voor doopsuiker?

Op de pagina van ons doopsuiker kan je meer informatie vinden van ons doopsuiker met alle voorbeelden. Om een afspraak te maken kan je hier klikken of mailen naar info@studio-whiterabbit.be

13. Kan ik doopsuiker in het echt zien?

Ja hoor, zeker! In mijn winkeltje staan er allerhande voorbeelden van doosjes, zakjes, bloempotjes, ... Alsook staan er er verschillende kleuren suikerbonen om combinaties te maken.

14. Wordt er bij een akkoord een proefdruk van het geboortekaartje voorzien?

Er kan altijd een fysieke proefdruk voorzien worden, mits een opleg. Ik voorzie altijd een digitale proefdruk zodat altijd duidelijk is hoe het geboortekaartje eruit komt te zien. 

15. Hoe kan ik een papiersoort kiezen?

Wij hebben hier in onze studio heel veel staaltjes van papier liggen om jou te ondersteunen in de juiste keuze te maken van papier.

16. Kan ik bij jullie terecht voor bedankjes voor de communie/lentefeest van mijn zoon/dochter?

Ja! :) Wij verzorgen heel graag de bedankjes voor de communie en/of lentefeest! Wij voorzien bedankjes en kunnen uitnodigingen ook ontwerpen en drukken indien nodig. Bedankjes worden volledig op maat gemaakt, naar eigen keuze. Wil je ze graag zelf maken? Geen probleem! Wij leveren alles aan zodat je zelf alles kunt maken.

17. Wij willen graag uitnodigingen voor de communie maar we hebben geen fotograaf, kan jij dit?

Ja, wij kunnen eventueel ook de foto's nemen van de communicant :) ik ga mij zeker niet profileren als fotograaf maar ik heb wel al ervaring in de communie wereld.

ZAKELIJK

18. Kan ik bij jou terecht voor een logo te ontwerpen?

Ja zeker! Ik streef ernaar om iedereen te kunnen helpen :). Heb je een logo nodig, aarzel niet en contacteer mij direct. Ik ben afgestudeerd als grafisch vormgever en ben al meer dan 7 jaar zelfstandig :)  ik doe dit met heel veel passie en liefde.

19. Hoelang duurt het om een logo te ontwerpen?

Ik probeer hier altijd snel werk van te maken maar hier reken je best altijd een 2-3 weken voor tot alles rond is.